Chúng tôi xây Hoàn Hàng vì hiểu nỗi đau của seller Việt

Hoàn Hàng ra đời từ một vấn đề rất thực tế: seller thời trang trên TikTok Shop và Shopee liên tục gặp tình trạng "tráo hàng" — khách nhận hàng thật, trả lại hàng giả hoặc hàng hỏng — nhưng không có bằng chứng để khiếu nại với sàn.

Chúng tôi xây Hoàn Hàng để mọi seller, dù lớn hay nhỏ, đều có thể tự động quay lại quá trình đóng gói bằng chính chiếc điện thoại đang có sẵn — không cần đầu tư thêm camera hay thiết bị phức tạp.

Giúp seller TMĐT Việt Nam thắng mọi khiếu nại có cơ sở, bằng cách biến việc ghi lại bằng chứng trở thành một phần tự nhiên của quy trình đóng gói hàng ngày — không thêm thao tác, không thêm chi phí thiết bị.

Đội ngũ Hoàn Hàng gồm các kỹ sư phần mềm và chuyên gia vận hành kho TMĐT, với kinh nghiệm trực tiếp xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày tại các shop thời trang và điện tử ở Việt Nam.